ETKİN/EMPATİK DİNLEME NE ZAMAN YAPILMALI
1. İLİŞKİDE GÜVENİ GELİŞTİRMEK VE KARŞINIZDAKİNİ ÖNEMSEDİĞİNİZİ GÖSTERMEK İSTEDİĞİNİZDE
2. KARŞINIZDAKİ İNSANIN DUYGULARINI ANLAMAYA ÇALIŞTIĞINIZDA VEYA O KİŞİNİNİ KENDİ KENDİNİNDE NE SÖYLEMEYE ÇALIŞTIĞINI BİLMEDİĞİ DURUMLARDA
3. KARŞINIZDAKİNİN NE SÖYLEMEYE ÇALIŞTIĞINI ANLAMAYA ÇALIŞTIĞINIZDA VEYA O KİŞİNİN KENDİ KENDİNİNDE NE SÖYLEMEYE ÇALIŞTIĞINI BİLMEDİĞİ DURUMLARDA
4. KARŞINIZDAKİ İNSANI DAHA YAKINDAN TANIMAYA ÇALIŞTIĞIMIZDA
5. KARŞIMIZDAKİ İNSANLA FİKİR AYRILIĞINIZ VARSA
6. KARŞINIZDAKİ İNSANA NE DİYECEĞİNİZİ BİLEMEDİĞİNİZ ANCAK İLETİŞİMİ SÜRDÜRMEK İSTEDİĞİNİZ DURUMLARDA
ETKİN/EMPATİK DİNLEME NE ZAMAN YAPILMAMALI
1. KARŞIMIZDAKİ İNSAN BİLGİ İSTEDİĞİNDE
2. KARŞIMIZDAKİ KİŞİ SALDIRGAN, BAŞTAN ÇIKARICI VEYA SİZİ KULLANMAYA ÇALIŞAN BİRİ İSE
3. KARŞINIZDAKİ KİŞİ SİZİ KONUŞMADAN UZAK TUTMAYA ÇALIŞTIĞINDA
4. GERÇEKLE BAĞI KOPMUŞ İSE (İNTİHARA TEŞEBBÜS SIRASINDA. SARHOŞ. DEPRESYONDA)
5. EĞER O KİŞİNİN DUYGULARI VE KONUNUN İÇERİĞİ HAKKINDA DAHA FAZLA BİLGİ SAĞLAMIYORSA
ETKİN/EMPATİK DİNLEME YANLIŞLARI
1. PAPAĞANLIK
2. SADECE İÇERİKTEN BAHSEDİP DUYGULARI YOKSAYMAK
3. BASİT TAVSİYELERDE BULUNMAK
4. BEDEN DİLİNİ İYİ KULLANMAMAK
5. SORUNU KENDİNİZE ÇEVİRMEK
6. İLETİŞİM ENGELLERİNİ KULLANMAK (ÖZELLİKLE: ELEŞTİRİ. ÖNERİ. ŞAKA YAPMA. HAFİFE ALMA)
7. NASIL VE NE SORULARI YERİNE NİÇİN SORUSUNU SORMAK
ihsan AYDOĞDU 